Виды обращений в коммуникации

У меня к тебе пожелание…

Часто ли вы начинаете речь с этой фразы?

Пожелание — это сообщение о том, какой вариант развития событий был бы для вас наиболее комфортен.

Пожелание не содержит призыва к действию, это всего лишь информация о Вас и Ваших предпочтениях.

Например: «Хорошо бы ставить задачи так, чтобы было понятно, к какому сроку нужен результат».

Человек, в адрес которого Вы высказываете пожелание, может принять его к сведению, а может и не принять — в этом он максимально свободен.

Не стоит ожидать ответа на пожелание, кроме, пожалуй, тривиального “я Вас услышал”.

Если Вы ожидаете какой-либо определённый ответ, типа “да” или “нет”, тогда это было не пожелание, это была просьба.

Просьба — это сообщение о Вашей потребности и призыв её удовлетворить.
Когда Вы излагаете просьбу, Вы занимаете позицию снизу, приглашая собеседника оказать Вам поддержку.

Например: “У меня к Вам просьба — проведите оплату до конца этой недели, пожалуйста”.

Собеседник может ответить вам согласием, а может и отказать — и ему за это ничего не будет!

Если же Вы излагаете просьбу, и в ответ ожидаете согласие, тогда это не просьба, а предложение.

Предложение — сообщение о возможностях, которые Вы видите, и приглашаете вторую сторону сотрудничать для получения совместной выгоды от реализации этих возможностей.

Например: «Предлагаю включить наш продукт в ваш ассортимент, чтобы получить больший отклик и увеличить объём продаж».

Предложение предполагает, что вы с собеседником на равных, Вы не нуждаетесь в его ресурсах, а он не нуждается в Вас.

При этом есть вариант, когда сотрудничество может быть выгодно обеим сторонам, и Вы предлагаете собеседнику этот вариант рассмотреть.

Собеседник может принять предложение, а может и отказаться без каких-либо последствий для себя.

Если Вас это не устраивает, и Вы хотите наказать собеседника за его отказ, тогда это было не предложение, а требование.

Требование — это принуждение оппонента к действиям, которые вы считаете верными.

При этом мнение оппонента Вы не учитываете, оно Вас не интересует.

Например: «Я требую, чтобы вы прекратили реализацию проекта Х, свернули все работы и распустили команду!»

Требование звучит из позиции сверху, Вы используете рычаг давления и власти, пользуясь зависимым положением оппонента.

Вы ожидаете положительного ответа и уступки со стороны оппонента, при этом готовы применить санкции, если он ответит “нет”.

Если у Вас нет реальной возможности создать негативные последствия оппоненту в случае его отказа выполнить Ваше требование, значит Вы блефуете))

Когда в Вашу сторону кто-либо выдвигает требование, проверьте его основание вопросом “А если нет — тогда что?” 🤨

Если в ответ на Ваше требование оппонент отвечает отказом, приходит время для предъявления ультиматума.

Ультиматум — это последний рубеж аргументации, за которым возможны лишь два варианта событий: либо Ваш оппонент сдаётся, либо начинаются военные действия с обеих сторон.

Предъявляя ультиматум, необходимо сообщить о своих требованиях, сроке их исполнения и санкциях за неисполнение.

Например: «Я требую до 23:59 сегодняшнего дня вывести всю технику из населённого пункта, в противном случае с полуночи мы начинаем спецоперацию по уничтожению».

Само собой, Вы должны быть готовы применить объявленные санкции и действительно создать оппоненту те негативные последствия его отказа, которые ему обещали.

Если же вы в назначенное время не исполнили обещанное, то, видимо, это был не ультиматум. Это было пожелание 🤷‍♂️