Стили управления командой
Команда действует в динамически меняющейся среде, и лидеру важно иметь в своём арсенале управленческих инструментов различные методы влияния на процессы в команде и её результат.
Не существует одного единственно правильного стиля управления, который бы подходил ко всем возможным ситуациям, с которыми сталкивается команда.
Выбор адекватного стиля управления требует от лидера внимания и навыков диагностики уровня мотивированности, компетентности и готовности конкретного сотрудника. Важно также учитывать текущий этап развития команды и общий уровень рабочего стресса, связанного с изменениями.
Ситуационная модель лидерства Херси и Бланшара описывает четыре стиля лидерства, применяемых для управления командой в различных ситуациях:
- Директивный стиль
- Убеждающий стиль
- Поддерживающий стиль
- Делегирующий стиль
Директивный стиль – это когда лидер дает конкретные указания и внимательно следит за их выполнением. Коммуникация односторонняя, то есть лидер не ожидает от сотрудника участия в обсуждении ситуации и принятии решений, а только отдаёт распоряжения и указания сотруднику.
Данный стиль уместно применять к неопытным сотрудникам, не знакомым с новой задачей; к сотрудникам, которые обладают профессиональными навыками, но плохо знают компанию – ее приоритеты, политику, коммуникации и т. п.; во время обкатки новой технологии; в экстренной ситуации, когда решение необходимо принять быстро, а ставки высоки.
Убеждающий стиль сочетает в себе директивность и поддержку.
Лидер продолжает давать указания и следить за их выполнением, но также объясняет свои решения, показывает, что должно быть в результате, дает сотруднику высказываться и поддерживает его прогресс в работе. Итоговое решение также принимает лидер.
Данный стиль уместно применять в отношении сотрудников, обладающих некоторой компетентностью в поставленной задаче, но лишенных заинтересованности её выполнять, когда они теряют уверенность в своей способности научиться выполнять эту работу хорошо, или когда обнаруживают, что справиться с работой намного сложнее, чем казалось поначалу, и теряют интерес к ней.
Убеждающий стиль также необходим, когда время ограничено, цель важна, а условия ее достижения сложны, чтобы вовлечь сотрудников в решение задачи.
Поддерживающий стиль – это когда лидер больше не дает указаний, он поддерживает усилия участников команды, выслушивает их предложения и способствует их взаимодействию между собой.
Итоговое решение принимается совместно, согласуется с командой. Стиль уместно применять в отношении компетентных сотрудников, которым недостает уверенности в себе или мотивации.
Поддерживающий стиль хорошо работает, когда нужно вовлечь сотрудников в принятие решений, усилить ответственность членов команды за общий результат или скоординировать работу разных специалистов.
Этот стиль подходит, когда нужно развить умения и навыки сотрудников, ранее не работавших в команде; когда задача – открытая, многовариантная, носит творческий характер; когда есть время, чтобы продумать разные варианты, обсудить их и выбрать лучший.
Делегирующий стиль — лидер передаёт участникам команды всю ответственность за принятие решений и выполнение задач. Итоговое решение принимают сами члены команды.
Этот стиль применим в отношении компетентных и заинтересованных сотрудников, которые готовы работать самостоятельно и не нуждаются в контроле и похвале, пока уверены, что всё делают правильно.
Делегирующий стиль уместен, если существует отлаженная технология работы и опыт её применения, а также если лидер управляет несколькими удалёнными командами с высокой степенью автономности.
Усилить компетенции, необходимые для гибкого управления развитием команды, Вы можете на моих тренингах управленческих навыков.