Кто есть кто в вашей команде

Почему одним командам удаётся эффективно работать вместе, а другие с трудом добиваются хоть каких-нибудь результатов?

Эффективная команда – это не просто люди “с горящими глазами”, которые научились общаться между собой. Похоже, что для командного успеха необходимо иметь такое сочетание профессиональных навыков и умения коммуницировать с другими людьми, чтобы это было полезно команде и помогало ей достигать общей цели.

Как понять, что именно в команде “не работает”, или, наоборот, как усилить то, что уже работает хорошо? Разобраться в этом поможет теория командных ролей, разработанная доктором Мередитом Белбиным, и широко применяемая в командном менеджменте.

Согласно типологии командных ролей Белбина, люди в команде проявляют себя одним из девяти характерных способов поведения, которые Белбин назвал командными ролями. Эти роли он сгруппировал в три группы:

1. Деятельность/Результаты
2. Люди/Идеи
3. Мышление

Роли первой группы сфокусированы на создании командой конкретных результатов в ответ на вызовы внешней среды, на том, чтобы воплотить идеи в действие, при этом успеть в требуемый срок. Они имеют следующие названия и характеристики:

• Мотиватор (shaper)
• Исполнитель (implementer)
• Финишёр (completer-finisher)

Мотиваторы – прямые, откровенные, задают вопросы, ставят всё под сомнение, иногда могут обижать других своей прямотой, сами того не желая. Их фокус внимания – на других, и на том, что делают другие для успеха команды. Они бросают вызов, провоцируют, встряхивают команду, формируя желание начать действовать, чтобы справиться с вызовами внешней среды.

Исполнители – привносят в команду дисциплину исполнения, стремясь сделать всё правильно и вовремя. Их недостатком является стремление к стабильности и сопротивление изменениям.

Финишёры – проявляют внимание к мелким деталям и подробностям, умеют заметить подводные камни и слабые звенья там, где другие их не видят. Часто они беспокоятся больше, чем необходимо.

Роли второй группы ориентированы на людей, отношения между участниками команды и идеи, которые они генерируют в процессе совместного творчества, благодаря взаимной поддержке:

• Координатор (coordinator)
• Душа команды (team worker)
• Дипломат (resource investigator)

Координатор в команде – это человек, который руководит, слушает предложения, даёт поручения, в общем реализует регулярный менеджмент, привнося спокойствие и порядок. “Темной стороной” координатора может быть склонность к манипулированию людьми и использованию их в своих интересах.

Душа команды проявляет внимание и заботу к коллегам, помогает урегулировать кофликты и достигать согласия в спорах, но часто застревает в нерешительности, боясь кого-нибудь обидеть.

Дипломаты – оптимистичные и любопытные, они легко устанавливают связи с внешней средой, пользуясь своими контактами для привлечения в команду нужных ресурсов. К сожалению, они теряют свой энтузиазм так же легко, как и загораются им, быстро меняя свои интересы.

Роли третьей группы склонны анализировать возможности и проявлять свою экспертность в технических вопросах. Их фокус внимания сосредоточен на обеспечении системности и функциональности в работе команды.

• Генератор идей (plant)
• Оценщик-критик (monitor-evaluator)
• Специалист (specialist)

Генераторы идей обычно интровертные, предпочитающие работать в одиночку люди, время от времени выходящие из своего внутреннего затворничества с блестящими идеями и решениями, при этом часто выходящими за рамки общепринятых норм и правил.

Оценщики-критики холодно и отстранённо оценивают возможности команды, сравнивая её с конкурентами, иногда может казаться, что они “играют не за нас”, но это лишь их способ оставаться объективными в оценке важных факторов эффективности команды и помогать ей в развитии.

Специалисты знают досконально предмет своей работы и сфокусирваны на соблюдении профессиональных стандартов деятельности, но могут быть невосприимчивы к новым, ещё не проверенным на практике идеям, не замечая за ближайшими к ним деревьями самого леса.

Так кто есть кто в вашей команде по типологии командных ролей Мередита Белбина?

Это легко определить, понаблюдав за вашей командой в момент решения какой-либо задачи на тренинге развития навыков командной работы, либо в реальной жизни в момент работы команды над задачей из вашей практики.

Вы можете увидеть, какой уникальный вклад вносит каждый участник команды в общий результат, и как они взаимодействуют друг с другом. Детали и характер их поведения подскажут вам, какую командную роль, скорее всего, они играют в команде.

Провести командную сессию или тренинг по развитию командного взаимодействия, в ходе которых мы проясним командные роли и функции, определим сильные стороны команды и зоны ближайшего развития, вы можете с моей помощью.