«Да, конечно, сделаю к пятнице» — сказано вслух на совещании, а к пятнице ничего не готово, и на прямой вопрос следует «не успел» или «не так понял задачу». Формально никто не спорил, не грубил, не отказывался. Но результат тот же, что и от открытого конфликта, — только без единого шанса разобраться, в чём на самом деле дело, потому что несогласие никогда не было названо вслух. Есть классическая модель, которая объясняет, почему этот окольный путь вообще существует и чем он отличается от двух более очевидных альтернатив.
Три стиля реагирования по теории ассертивности
Психолог Эндрю Солтер, один из основателей направления поведенческой терапии, и позже Джозеф Вольпе в развитии тренинга ассертивности в середине XX века описали три принципиально разных стиля реагирования на несогласие или недовольство. Пассивный — человек не выражает своё несогласие вообще, соглашается на словах, подавляя реальную реакцию. Агрессивный — человек выражает несогласие прямо, но за счёт интересов и достоинства другого, переходя в атаку. Ассертивный — человек выражает свою позицию прямо, честно и конкретно, не нарушая при этом границ собеседника и не подавляя себя.
Где в этой модели пассивная агрессия
Пассивная агрессия — не отдельный, четвёртый стиль, а гибридное состояние, в котором гнев или недовольство реально присутствуют, как в агрессивном стиле, но не выражаются прямо, как в пассивном. Раздражение выходит окольным путём — через саботаж, промедление, сарказм, демонстративное молчание, удобную забывчивость или согласие на словах при полном бездействии на деле. Ключевая особенность в том, что пассивно-агрессивный человек обычно не ставит цель разрушить отношения или сорвать проект — он избегает открытого конфликта, а не создаёт его, но результат от этого не мягче: задачи срываются, договорённости не выполняются.
Почему люди выбирают именно окольный путь
Гнев никуда не девается, если человек его не признаёт — ни себе, ни другим. Он находит другой выход, и этот выход выбирается не случайно: прямое выражение недовольства кажется небезопасным, неприемлемым в конкретной корпоративной культуре или личной истории человека, а иногда он просто не осознаёт, что вообще злится. Пассивно-агрессивный путь субъективно ощущается как более безопасный компромисс между «промолчать совсем» и «открыто конфликтовать» — хотя на деле он совмещает худшие стороны обоих: недовольство не высказано честно, но и не подавлено полностью, а просачивается наружу неконтролируемым образом.
Как это выглядит на работе
- На совещании сотрудник соглашается со сроком, а потом ничего не делает и на прямой вопрос отвечает, что «не успел» или «не так понял задачу».
- Коллега демонстративно вздыхает, закатывает глаза или молчит с недовольным видом, вместо того чтобы сказать: «я не согласен с этим решением».
- Кто-то регулярно «забывает» скопировать нужного человека в важное письмо — именно тех, к кому есть скрытые претензии.
Как перевести себя в ассертивный режим
Практический шаг — распознать в себе момент, когда реакция уже становится пассивно-агрессивной, и заменить окольную реплику на прямую формулировку. Вместо демонстративного молчания и вздохов — «я не согласен с этим решением, и вот почему». Вместо согласия на словах с намерением не выполнять — честное «я не уверен, что успею к пятнице, давайте обсудим срок». Это требует большей смелости в моменте, чем окольный путь, но избавляет от накопленного напряжения и от последующего разбирательства, почему обещанное так и не было сделано.
Часто задаваемые вопросы
Как распознать пассивную агрессию в коллеге, если она замаскирована под обычную рабочую забывчивость или занятость?
Основной сигнал — избирательность: если промахи, задержки или «забывчивость» происходят именно с определёнными людьми или задачами, а не случайным образом, это указывает скорее на скрытое недовольство, чем на общую перегруженность. Прямой, но мягкий вопрос — «мне кажется, тебя что-то не устраивает в этой задаче, это так?» — часто помогает вывести скрытое недовольство на поверхность.
Что делать, если сам замечаешь у себя пассивно-агрессивную реакцию уже после того, как она произошла?
Лучше вернуться к разговору и озвучить то, что не было сказано прямо, чем оставить как есть, — даже с опозданием честная формулировка «на самом деле мне тогда не понравилось это решение, и вот почему» работает лучше, чем продолжение окольного пути. Осознанная фиксация подобных эпизодов постфактум также помогает быстрее замечать паттерн в реальном времени в следующий раз.
Не приведёт ли постоянная ассертивность к тому, что человека будут считать слишком прямолинейным или конфликтным?
Ассертивность в этой модели принципиально отличается от агрессии тем, что не нарушает границы и достоинство собеседника — прямое, но уважительное выражение позиции обычно воспринимается как надёжность и ясность, а не как конфликтность. Путаница ассертивности с агрессией чаще возникает у людей, которые сами привыкли к пассивному стилю и любое прямое высказывание воспринимают как излишне резкое.
На консультациях часто вижу, что срывы сроков и невыполненные договорённости, которые списывают на «неорганизованность» сотрудника, при внимательном разборе оказываются именно пассивной агрессией — невысказанным несогласием, которое не нашло прямого выхода и просочилось окольным путём.
Статья обновлена: 21 августа 2026 года
Раскрыть эту тему
Курс «Эмоциональный интеллект 2.0: Мастерство саморегуляции» учит распознавать пассивную агрессию в себе и в окружающих до того, как этот паттерн разрушит отношения.
Автор: Александр Бобков, бизнес-консультант по развитию управленческих навыков и командной коммуникации.
