Привет, друзья!
Мы продолжаем движение по программе курса “Искусство точных поручений”, и сегодня завершающее занятие первой недели курса. Она была посвящена подготовке к делегированию.
Вы узнали, как важно планирование для определения перечня задач, подлежащих делегированию, как приоритезировать задачи, и как отличить задачи, которые нужно, можно и нельзя делегировать. Вчера мы поговорили о наделении сотрудника дополнительными ограниченными полномочиями, которые ему помогут в выполении поставленной задачи.
А сегодня будем исследовать, какие ресурсы понадобятся сотруднику для успешного выполнения задачи, и это тоже элемент подготовки. Будет странно, если Вы дадите сотруднику машину без горючего, ручку без чернил или, образно выражаясь, автомат без патронов.
За исключением случаев, когда Вы ожидаете от сотрудника подвига (а таких случаев в норме быть не должно), прежде, чем поставить задачу, Вам стоит подготовить ресурсы, которыми будет обеспечен процесс выполнения задачи.
Ключевой вопрос этого занятия: Как “вооружить” сотрудника для выполнения задачи?
На этом занятии Вы узнаете:
- как важно предусмотреть ресурсную поддержку исполнения
- поймете, как можно поддержать инициативного сотрудника
- научитесь использовать ресурсы для развития команды
Постановка задачи, если Вы делаете её по-умному, предполагает, что Вы сообщаете исполнителю о том, какие ресурсы он может использовать для решения задачи.
Для этого перед тем, как поставить задачу, задайте себе вопросы о необходимых ресурсах.
Оборудование
Какие нужны устройства, техника, транспорт, мебель, помещения для выполнения задачи?
Люди
Какие человеческие ресурсы (и какого качества) понадобятся исполнителю для решения задачи?
Материалы
Какие материалы понадобятся, в каком количестве, какого качества и к какому сроку?
Технологии
Какие технологии, методы, инновационные способы действий будут нужны исполнителю?
Финансы
Понадобятся ли денежные средства для действий по решению задачи, и какая сумма?
Кроме этих, наиболее часто используемых ресурсов, могут понадобится другие, более специфические ресурсы, в зависимости от сложности и уникальности задачи.
Важно, что когда Вы сообщаете сотруднику о ресурсах, которые он получает в своё распоряжение для выполнения поставленной задачи, Вы укрепляете его уверенность в себе и сообщаете ему о своей поддержке.
Это лучший способ поддержать любую инициативу, которая рождается в команде.
Часто руководители применяют подход “Предлагаешь? — сделай!“, но выражают они этот подход с такой отвратительной подачей, что он звучит, как “Если ты такой умный, давай попробуй сделай это сам – без поддержки, без полномочий, без ресурсов. И вот тогда мы посмотрим, кто здесь главный!” Если Вы поступаете так же, очень скоро инициативы в Вашей команде иссякнут.
Если же Вы реально хотите поддержать инициативного сотрудника, предлагающего попробовать какой-либо новый способ действий, дайте ему возможность провести эксперимент, и выделите ему для этого ресурсы. Тогда фраза “Предлагаешь? — сделай!” будет звучать иначе: “Если ты такой умный, значит, твоё предложение, скорее всего дельное! Эксперимент нам всё покажет: вот тебе ресурсы для тестирования твоей гипотезы, пробуй, мы тебя поддерживаем!“
И даже если у сотрудника не получится реализовать свою задумку, всё равно поддержите его, поблагодарите за попытку, помогите ему извлечь полезный опыт из его эксперимента: “Теперь мы знаем, что так оно не работает… Возможно, есть ещё другие идеи, как это можно сделать иначе?”
Тем самым Вы сохраните мотивацию и инициативность сотрудника, он продолжит искать решение задачи, которая его интересует.
Направляя ресурсы для таких “микро-стартапов” внутри Вашего подразделения или организации, Вы способствуете развитию сотрудников, снимая у них барьеры креативности и помогая им мыслить свободно, когда они встречаются со сложными задачами.
Такие качества высоко ценятся, поскольку в ситуации неопределенности, когда нет готовых шаблонов, умение творчески решать задачи может стать решающим фактором конкуренции.
В этом смысле те ресурсы, которые Вы направляете для проверки гипотез относительно новых способов действий — это инвестиции, которые могут дать многократную отдачу.
Практическое задание:
- Обратитесь к своему перечню задач, составленному ранее, выберите наиболее сложную задачу и проанализируйте, какие ресурсы могут понадобиться для её успешного выполнения:
— Оборудование
— Люди
— Материалы
— Технологии
— Финансы - Уточните по каждому пункту: когда по срокам, в каком количестве, какого качества ресурсы нужны для решения задачи. Проверьте, имеет ли сотрудник доступ к ресурсам (это может касаться информационных систем), и если доступа нет, продумайте выдачу доступа.
- Напишите в чате курса о проделанной Вами сегодня работе и о Ваших впечатлениях о курсе в целом по итогам недели. Прочитайте отчёты других участников курса и поддержите их!
