Skip to main content

Как правильно “упаковать” задачу

Добрый день, друзья!

Сегодняшнее занятие курса “Искусство точных поручений” посвящено “упаковке” задачи для наилучшего восприятия её сотрудником с учётом его социального стиля.

Что такое “упаковка” задачи? Это словесная “обёртка”, которая делает задачу более привлекательной для определённого социального стиля, а значит, повышает шансы на её качественное и своевременное исполнение.

Как ставить задачи Побуждающему? Как вызвать интерес к инновациям у Дружественного? Как зажечь негромкий огонь Аналитика? Как вовлечь в командную работу Экспрессивного?

Об этом и не только об этом поговорим сегодня.

Ключевой вопрос сегодняшнего занятия:
Как сделать задачу важной и вовлечь сотрудника в её выполнение?

На этом занятии Вы узнаете:

  • какие потребности являются ведущими для каждого социального стиля
  • поймете, как найти нужный подход и как “упаковать” задачу для сотрудника
  • научитесь создавать высокую мотивацию на исполнение порученной задачи

Вы уже знаете, что каждый социальный стиль – это по сути навыки решения жизненных задач, опирающиеся на особенности физиологии, психики и генетики человека. У каждого есть свои сильные стороны, именно на них мы опираемся, чтобы решать задачи и продвигаться к целям.

И у каждого из нас есть свои характерные потребности, для удовлетворения которых мы, собственно, и стремимся к нашим жизненным целям.

Какие это потребности?

  • Для кого-то блестящие результаты и признание
  • Для кого-то престиж и удовлетворение амбиций
  • Для кого-то тёплые отношения с людьми
  • Для кого-то спокойствие и безопасность

Уже понимаете, как эти группы потребностей связаны с социальными стилями?
Давайте сопоставим:

  • Побуждающий – хочет создавать результаты и получить признание заслуг
  • Экспрессивный – хочет привлечь внимание и удовлетворить свои амбиции
  • Дружественный – хочет иметь близкие отношения с людьми своего круга
  • Аналитический – хочет гарантировать себе отсутствие рисков и безопасность

Опираясь на это знание, мы можем теперь спроектировать, в какую “упаковку” обернуть задачу, чтобы она стала привлекательной для человека с преобладанием определенного социального стиля.

Возьмем, например, Побуждающего: его главный желанный приз — это признание заслуг и его вклада в создание ценного результата. Именно для этого он неустанно трудится и так занят.

Покажите ему, как выполнение задачи поможет ему получить то, что ему так нужно, и он с рвением примется за дело.

Давайте вернёмся к нашему терпеливому землекопу и его задаче с траншеей отсюда до забора))

Кстати, почему мы “мутузим” одну и ту же задачу?

Потому что на её примере видно, как одна и та же совершенно обычная задача может меняться в зависимости от того, кому Вы её ставите.

Итак, задача! Стандартная версия, как Вы помните, такова:

“Нужно выкопать траншею шириной полметра, глубиной метр, длиной отсюда и до забора. Копать штыковой лопатой, стенки должны быть вертикальными. Замерять глубину и вертикальность стенок отвесом и рулеткой. Завершить не позднее, чем через пять часов”.

Представим теперь, что мы ставим задачу Побуждающему (потребность в признании заслуг):

“Есть срочная задача, только ты справишься. У нас аврал, спасай, на тебя вся надежда. Необходимо вырыть траншею шириной полметра и глубиной метр отсюда до забора, используя одну только штыковую лопату. Важно обеспечить вертикальность стенок, измеряя глубину и вертикальность отвесом и рулеткой. Сроки поджимают, на всё про всё не более пяти часов. Давай, с тебя трудовой подвиг, с меня оплата, конечно, и плюс на собрании отметим.”

Важно: Побуждающий нормально относится к прямому призыву действовать, для него это привычный язык, и это его не раздражает. Также нужно учитывать, что Побуждающий мастер тушить пожары и спасать от неминуемой катастрофы, поэтому ситуация аврала для него привычна и желанна – в этой среде он как рыба в воде.

А теперь ту же задачу поставим Экспрессивному (потребность в признании статуса):

“Мы долго думали, кому это доверить. Все стрелки указывают на тебя – ты уникальный специалист по траншеям такого профиля, и задачу такой сложности мы можем доверить только тебе. Нужно сделать выемку грунта на глубину один метр, расстояние между стенками полметра, стенки строго вертикальные. Для контроля параметров есть отвес и рулетка. Лопата на твой выбор, я рекомендую штыковую. Я уверен, что ты справишься быстрее всех, конкурентов у тебя практически нет. Но на всякий случай скажу, что лимит по времени пять часов. Это как раз тот случай, когда ты можешь показать своё выдающееся мастерство, и мы будем аплодировать тебе с последней лопатой грунта, выброшенной тобой из траншеи”.

Важно: для Экспрессивного не существует слишком грубой лести – все хвалебные речи на свой счёт он принимает за чистую монету, поэтому можно не опасаться пересластить)) И ещё Экспрессивный очень падок на знаки отличия, поэтому если ему выдать особые шевроны на униформу, позволить ему сделать резьбу на черенке лопаты и разрешить делать не два перекура в час, а три, он будет очень доволен))

Перед нами землекоп с социальным стилем Дружественный (потребность в связях и отношениях)

Задача, “упакованная” для него, могла бы звучать так:

“Мы тут встречались недавно с ребятами. Подумали, что пора нам кабель проложить, траншея нужна. Ты же нас давно знаешь, мы всё вместе решаем. Главное, чтобы никто не ушёл обиженным. Помоги нам, пожалуйста, с копкой траншеи, по-братски просим. Там работы часов на пять всего, лопата есть, отвес с рулеткой есть, копать отсюда и до забора. С этой траншеей мы все теперь ух как заживём. И всё благодаря тебе! Стенки надо, чтобы были вертикальные, тогда всем будет хорошо и все будут довольны. Хочешь с нами поехать в пятницу? Конечно, приходи, будем рады! Ну всё, не буду тебе мешать, если что звони – я здесь, я рядом.”


Важно: Дружественному очень важно чувствовать себя частью коллектива, группы, команды. Поэтому если Вы показываете ему, что его усилия пойдут на общее благо, это его сильно вдохновляет. Второй важный для него момент – благодарность. Не уставайте благодарить его за каждый поступок, каждое достижение – он это очень ценит, и Вы в его глазах приобретаете авторитет, поскольку он видит, что Вы его цените и уважаете.

И наконец, Аналитический (потребность в безопасности).

Задача для него могла бы звучать так:

“Есть одна важная задача – обеспечить бесперебойное энергоснабжение нашего нового оборудования. Это предписано регламентом и инструкцией по эксплуатации. Нужен резервный кабель, который будет питать оборудование в случае отключения основного. Это даст нам гарантии, что работа будет идти по правилам, без простоев. Твоя задача – выкопать траншею для кабеля. Все параметры согласованы, утверждены, изменений не будет. Глубина метр, ширина полметра, длина отсюда и до забора. Для выполнения задачи передаю тебе инструменты – лопата одна штука, рулетка одна штука, отвес одна штука. Время на выполнение – я тебе гарантирую, что пять часов у тебя точно есть. Спокойно приступай к работе, я прослежу, чтобы никто тебя не беспокоил.”

Важно: Аналитическому очень важно, чтобы все его действия были правильными, отвечали букве инструкции, регламента, устава. Поэтому сколько бы Вы ни делали ссылок на нормативные документы, для него лишним не будет. Ещё Аналитический любит гарантии. Он спасается от шока жизни, пытаясь избежать какого бы то ни было риска. Поэтому если Вы его избавите от неопределённости, дав чёткую задачу и обозначив формат конечного результата, он будет спокойно и продуктивно работать.

Итак, мы рассмотрели четыре группы потребностей, типичных для разных социальных стилей, и Вы увидели четыре примера задач, “упакованных” под эти группы потребностей.

Теперь потренируйтесь создавать такую “упаковку” самостоятельно.


Практическое задание:

1. Выберите одну из задач:

  • Построить летнюю беседку во дворе загородного дома
  • Перегнать автомобиль из Хабаровска в Калининград
  • Посидеть вечером дома с Вашим пятилетним ребенком
  • Купить в магазине продукты и приготовить ужин на двоих

2. Упакуйте выбранную задачу последовательно для каждой из четырех групп потребностей:

  • Потребность в признании заслуг
  • Потребность в признании статуса
  • Потребность в близких отношениях
  • Потребность в безопасности

3. Поделитесь Вашими вариантами “упаковки” задачи в чате участников курса.

4. Прочитайте ответы других участников и поддержите их комментариями.

    подпишитесь на рассылку

    Какой-то текст ошибки
    Какой-то текст ошибки
    Какой-то текст ошибки