Здравствуйте, друзья!
Сегодня двенадцатый день занятий на курсе “Искусство точных поручений”, и сегодня одна из самых важных тем курса.
На девятом занятии этого курса Вы узнали о типологии DISC, которая даёт представление об особенностях каждого человека и его сильных сторонах, которые он может использовать для решения задач.
Давайте вспомним, какие типы личности образуют в каждом из нас неповторимый микс талантов и способностей:
- Драйвер (D) – Быстрый, Локальный, Порядок, Результат
- Влияющий (Influencing) – Быстрый, Глобальный, Хаос, Результат
- Устойчивый (Submission) – Медленный, Глобальный, Хаос, Процесс
- Аналитик (Complience) – Медленный, Локальный, Порядок, Процесс
На этой же типологии базируется теория социальных стилей, с которой я хочу Вас познакомить.
Социальные стили, их четыре:
- Побуждающий стиль
- Экспрессивный стиль
- Дружественный стиль
- Аналитический стиль
Как видите, даже в названиях есть почти прямое соответствие. Но, если типология указывает на качества и черты каждого типа, то социальные стили описывают поведение. И для нас это ценно тем, что мы можем по характерным поведенческим индикаторам с большой точностью строить и подтверждать гипотезы о преобладании в “коде” человека того или иного социального стиля.
Ключевой вопрос сегодняшнего занятия:
Как учитывать социальный стиль сотрудников при делегировании?
На этом занятии Вы узнаете:
- какие социальные стили образуют неповторимый характер каждого из нас
- поймете, как определить социальный стиль сотрудника по его речи и поведению
- научитесь использовать поведенческие индикаторы для построения гипотез
Как Вы можете быстро определить, построить гипотезу, кто перед Вами? По каким критериям можно предположить, что Вы общаетесь с человеком, у которого развит тот или иной социальный стиль?
Давайте рассмотрим каждый социальный стиль и характерные детали поведения (поведенческие индикаторы), которые свойственны именно ему.
Как узнать Побуждающий стиль:
- быстро говорит и двигается
- движения резкие и сильные
- взгляд прямой и уверенный
- использует глаголы (слова действия)
- ему важен результат прямо сейчас
Люди с этим социальным стилем всегда чётко знают, когда и чего они хотят
Они легко высказывают своё мнение по любому вопросу, который их касается
Фокусируются больше на том, что происходит здесь и сейчас, чем в прошлом/будущем
Терпеть не могут задержек, простоев и опозданий, хотя сами бывают непунктуальны
Проявляют меньше заботы о чувствах других людей или о личных отношениях
Стремятся к контролю через использование власти, нажима, давления
Как узнать Экспрессивный стиль:
- быстро говорит и двигается
- движения хаотичные и импульсивные
- взгляд рассеянный, бегающий по сторонам
- использует в речи много прилагательных (какой? какая?)
- для него главное быть значимым и получать внимание
Фокусируют свое внимание на будущем с визуализацией образов
Проявляют изобретательность и креативность, заражают энтузиазмом
В общении приветливые, однако конкурируют за внимание и признание
Ведут себя непостоянно, непрактично и часто слишком эмоционально
Не переносят одиночества, нуждаются в “публике” и “аплодисментах”
Как узнать Дружественный стиль:
- медленно и неторопливо говорит и двигается
- движения мягкие и округлые, плавные
- взгляд теплый и заботливый, внимательный
- говорит чаще о других людях, чем о себе
- ему важно, чтобы всем вокруг было хорошо
Их внимание в настоящем времени, обращают его персонально на каждого человека
Вовлекаются в чувства и отношения с людьми, всегда ищут личные мотивы в действиях людей
Являются хорошими командными игроками, предпочитают действовать совместно с другими
Придерживаются того, что им привычно и известно, не любят новизны и перемен
Избегают принятия решений, которые могут вызвать конфликты в отношениях
Как узнать Аналитический стиль:
- говорит и двигается размеренно
- движения точные и экономные
- взгляд в сторону или «насквозь»
- любимые слова «должен», «порядок», «инструкция»
- ему важно, чтобы процесс протекал по правилам
Фокусируются на прошлом, мыслят фактами, принципами, процессами, логикой
Последовательны, умеют планировать, организовать анализ и решение проблем
Могут быть не очень вовлечёнными, часто кажутся холодными или отстраненными
Сдержанны в проявлениях, неохотно высказывают свою точку зрения при других
Опираются на формализованные процессы и процедуры, создают схемы и инструкции
Теперь Вы знаете о четырёх социальных стилях: побуждающий, экспрессивный, дружественный и аналитический. Важно помнить, что в каждом из нас всегда есть некая комбинация из них всех.
Благодаря нашим природным задаткам, мы делаем ставку на какой-то один (редко – два) из социальных стилей, чтобы решать задачи в своей жизни. И затем, благодаря постоянной практике, развиваем свой талант создания результатов до определённого уровня. Это и есть наш характер.
Но как же это знание поможет Вам точнее делегировать?
Дело в том, что у каждого социального стиля есть своё “топливо”, свои актуальные потребности, для удовлетворения которых, они собственно и служат. О них подробнее мы поговорим завтра, а сегодня предлагаю попрактиковаться в распознавании поведенческих индикаторов и построении гипотез о преобладании в “коде” человека признаков того или иного социального стиля.
Практическое задание:
- Понаблюдайте сегодня в течение рабочего дня за сотрудниками или коллегами, чтобы предположить, какой социальный стиль проявляется в их поведении.
- Отмечайте поведенческие индикаторы, по которым Вы делаете вывод о преобладании у конкретного человека того или иного социального стиля.
- Поделитесь своими наблюдениями (не называя имён, разумеется) в чате участников курса.
- Прочитайте отчёты других участников и поддержите их комментариями.
