1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта регламентирует общие условия продажи и пользования услугами, предоставляемыми пользователям, зарегистрировавшимся в образовательном проекте “EduACT!on” (далее по тексту - “ЕА”) на сайте abconsult.pro (далее по тексту - “Сайт”) - далее по тексту “Пользователь”.
1.2. Регистрируясь на Сайте или внося полностью или частично оплату за предоставляемую на Сайте информационно-образовательную услугу, Пользователь выражает свое согласие с настоящей Офертой в полном объеме.
1.3. Для лиц, зарегистрировавшихся в Проекте ранее 10 апреля 2022 года, до момента опубликования данной редакции настоящей Оферты, настоящая Оферта в данной редакции вступает в силу при первой авторизации на Сайте позднее даты, указанной в данном пункте. Аналогичное правило действует относительно всех изменений и дополнений, вносимых в данную Оферту Исполнителем.
1.4. Услуги в рамках Проекта предоставляются Индивидуальным предпринимателем Бобковым Александром Витальевичем, ИНН 643900558807 (далее по тексту “Исполнитель”).
1.5. Регистрируясь на Сайте, Пользователь обязуется указать актуальный адрес своей электронной почты и самостоятельно несет ответственность за поддержание его в исправном состоянии и наличие доступа к нему.
1.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность данных доступа к своему личному кабинету на Сайте. В случае получения третьими лицами доступа к данным Пользователя на Сайте не по вине Исполнителя, Пользователь несет ответственность за действия таких лиц, как за свои собственные.
1.7. Исполнитель оставляет за собой право вводить Дополнительные условия пользования услугами и сайтом, обязательные для исполнения.
1.8. Пользователь, зарегистрированный на Сайте, или оформивший заказ на предлагаемые на Сайте услуги, или уже пользующийся услугами, соглашается с тем, что Исполнитель может направлять письменные уведомления, рекламные рассылки, информационные сообщения и другие материалы по номеру телефона или электронной почте указанной при регистрации. В отдельных случаях, Пользователь при необходимости может отказаться от их получения.
1.9. Для защиты персональных данных Пользователя Исполнитель действует в соответствии с Федеральным законом РФ «О персональных данных», подробнее в правилах “Политики конфединциальности”.
2. Предел пользования услугами
2.1. Все материалы, размещенные на Сайте, являются собственностью Исполнителя и могут использоваться Пользователем строго в рамках, определенных настоящими Правилами.
Пользователь получает доступ к информационно-образовательным услугам, авторские и смежные права на которые защищены и принадлежат Исполнителю независимо от факта регистрации и территории их действия.
Исполнитель предоставляет не эксклюзивное непередаваемое право (ограниченную лицензию) на использование контента в некоммерческих целях на условиях настоящего соглашения на весь срок оказания услуг, если иное не предусмотрено условиями участия или подписки.
Пользователь предупрежден, что видео-, аудиозапись, фотосъемка процесса обучения (вебинаров, лекций, семинаров и пр.) строго запрещены. В случае нарушения этого требования, Пользователь будет не допущен к получению услуги без возврата средств.
Все материалы, размещенные на Сайте, а также материалы, предоставляемые Пользователю в процессе оказания услуг являются объектом авторского права, исключительные права на использование которого, принадлежат Исполнителю. Право использования информационно-образовательными программами, входящими в состав сайта или полученные в процессе оказания услуг ограничено использованием Пользователем в личных некоммерческих целях и не допускается в других случаях.
Любое копирование, публичное воспроизведение, распространение материалов полностью или частично (в том числе в модифицированном виде), использование в коммерческих целях запрещено и преследуется по закону. Исключение может составлять такое использование с письменного разрешения правообладателя.
2.2. Основные условия предоставления каждой конкретной услуги (такие как ее стоимость и порядок оплаты, продолжительность и дата оказания, возможность получения услуги в записи, объем предоставляемых пользователю прав по распоряжению материалом услуги, включая, но не ограничиваясь, правом на ретрансляцию, правом на использование в коммерческих целях и проч.) отображается на интернет-странице, посвященной данной услуге, на Сайте (например http://abconsult.pro/wpm/hf/zoom) или на одном из следующих доменов, принадлежащих Исполнителю:
https://eduaction.ru
https://abconsult.pro
2.3. Отсутствие в описании конкретной услуги однозначно оговоренного разрешения на ретрансляцию или иное опубликование и (или) коммерческое использование Пользователем материалов услуги предполагает запрет на совершение таких действий.
2.4. Приобретение услуг Исполнителя в любом другом месте и на любом другом ресурсе, кроме Сайта, при отсутствии возможности однозначно идентифицировать личность продающего (например, осуществление продажи при личной встрече с Исполнителем), рассматривается как нарушение Пользователем настоящих Правил и может повлечь применение к Пользователю мер ответственности, предусмотренных действующим законодательством Российской федерации и нормами международного права, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за нарушение авторских и смежных прав.
2.5. Пользователь вправе не позднее 3 дней с момента начала обучения запросить перенос сроков оказания Услуг на другие календарные даты для прохождения обучения со следующим потоком курса на условиях аналогичного пакета услуг, эквивалентного приобретенному по стоимости. Исполнитель принимает решение об удовлетворении такого запрос исходя из технической возможности и в случае повторного проведения аналогичного курса. Перенос срока обучения возможен не более одного раза.
2.6. Сроки оказания услуг по конкретной информационно-образовательной услуге публикуются на Cайте и могут носить как ограниченный доступ, так и доступ без ограничений.
Датой начала оказания услуги является дата, указанная на Сайте. Дата начала оказания услуги может быть перенесена, об этом Пользователь будет уведомлён, получив соответствующее сообщение на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
В случае, если доступ к материалам является ограниченным, то в установленные сроки он может быть закрыт без дополнительных уведомлений.
Любые разовые услуги, приобретаемые на сайте, могут быть предложены на определенный период (иметь фиксированный срок оказания услуг). В таком случае, по истечении указанного срока, оказание услуг прекратится автоматически, дополнительных действий Исполнителя и Пользователя не требуется.
3. Оплата услуг Исполнителя
3.1. Стоимость конкретной информационно-образовательной услуги, оказываемой Исполнителем, определяется в соответствии с формой оплаты, направляемой Исполнителем Пользователю, а также отражается на интернет-странице, посвященной данной услуге, на одном из доменов Исполнителя.
В случае оплаты услуг банковским переводом Пользователь должен сообщить о совершенной оплате и направить изображение документа, подтверждающую оплату по следующему адресу электронной почты: mail@eduaction.ru.
3.2. Для участия в информационно-образовательной программе на специальных условиях, предлагаемых Исполнителем как акционные, Пользователю может быть предложено внести предоплату в размере, зафиксированном отдельно для каждой конкретной услуги, заранее, в пределах срока, установленного Исполнителем для каждой конкретной акции. При внесении предоплаты за Пользователем фиксируются специальные условия получения информационно-образовательной услуги при условии ее последующей полной оплаты.
3.3. Пользователю может быть предоставлена рассрочка в выплате вознаграждения Исполнителю по индивидуальному или согласованному в Договоре графику. Индивидуальный график согласовывается сторонами в переписке по электронной почте. Вопрос предоставления рассрочки решается Исполнителем индивидуально в отношении каждого обратившегося Пользователя и зависит от истории отношений с данным конкретным заявителем, стоимости и времени приобретения конкретной информационно-образовательной услуги.
3.4. В случае, если в согласованные сроки для выплаты рассрочки от Пользователя не поступает оплата, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг и закрыть доступ к материалам курса до полной оплаты.
3.5. Полная (частичная) оплата услуг Исполнителя означает полное согласие Пользователя с настоящей Офертой. Заключение отдельного договора при этом не требуется.
3.6. Во время получения информационно-образовательной услуги Исполнителю могут быть начислены бонусные рубли (в рамках компенсации либо полученные в качестве бонусов в рамках программ).
Данные бонусные рубли возможно использовать при оплате за курсы или программы в записи. Если стоимость программы выше необходимого количества бонусных рублей, Исполнитель может доплатить разницу.
Бонусные рубли, имеющие ограничения по времени использования, должны быть использованы в указанные сроки, по истечении этих сроков бонусные рубли сгорают.
В случае, если Исполнителем предоставляется скидка на конкретную услугу в рамках проведения какой-либо акции, оплачивать такую услугу бонусными рублями не допускается.
4. Порядок рассмотрения претензий Исполнителем
4.1. Претензии по качеству оказываемых Исполнителем информационно-образовательных услуги, а также свои предложения и пожелания Пользователь может направлять в адрес Исполнителя на электронную почту службы поддержки: mail@eduaction.ru.
4.2. Требование о возврате уплаченных в пользу Исполнителя денежных средств оформляется путем направления Пользователем в адрес Исполнителя заявления по форме (анкеты), которая будет выслана заявителю письмом по электронной почте службой поддержки Исполнителя. (mail@eduaction.ru)
Днем подачи заявления о возврате денежных средств является дата заполнения анкеты.
4.3. Заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Пользователя по указанной форме в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf) или в другой, согласованной с Исполнителем форме.
4.4. Срок рассмотрения Исполнителем надлежащим образом оформленного требования о возврате составляет 10 (Десять) рабочих дней с момента поступления анкеты в адрес Исполнителя.
4.5. Претензии, содержащие требование о возврате уплаченных Пользователем Исполнителю денежных средств, рассматриваются с учетом следующих положений:
4.5.1. Возврат денежных средств, внесенных в качестве платы за информационно-образовательную услугу возможен в случае:
а) отказа Исполнителя от оказания услуги до наступления даты начала оказания услуги;
б) при таком изменении Исполнителем условий оказания услуги, при котором Пользователь утрачивает возможность воспользоваться данной услугой (перенос сроков оказания услуги более чем на неделю, повышение стоимости услуги, изменение темы образовательной программы и т.д.);
в) возникновения форс-мажорных обстоятельств (действия обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия, массовые беспорядки и т.д.), которые ни одна из сторон не могла предусмотреть заранее и которые лишают Пользователя возможности воспользоваться услугой, за которую была внесена предоплата;
г) неоказания заявленных услуг или оказании услуг ненадлежащего качества (невыполнении Исполнителем условий оказания услуги, заявленных в описании конкретной услуги, таких как: количество занятий, содержание обучающего материала).
д) если условия оказания конкретной информационно-образовательной услуги предусматривали право Пользователя потребовать возврат денежных средств без указания причины и если Пользователь выполнил условия, установленные для данного требования (например срок подачи требования с момента получения услуги).
4.5.2. Указанные в настоящем разделе Правил отказ Исполнителя от оказания услуги (пп.а) или изменение условий оказания услуги Исполнителем (пп.б) должны быть оформлены надлежащим образом. Действие обстоятельств непреодолимой (пп.в) силы признаются существенными, если они носят публичный характер.
4.5.3. Возврат денежных средств не осуществляется:
а) в случае установления факта передачи доступа к материалам обучающей программы третьим лицам или покушении на такую передачу;
б) в отношении предоплаты, внесенной Пользователем для фиксации специальных акционных условий, предоставляемых Исполнителем на конкретный информационно-образовательный продукт;
в) в случае необоснованности требований Пользователя относительно качества оказанной услуги;
г) в случае не заполнения Пользователем заявления, предусмотренного п. 5.3. настоящих Правил, или заполнения данной формы ненадлежащим образом. В этом случае Пользователю направляется уведомление о необходимости заполнить указанную форму
д) по истечении двухмесячного срока с даты внесения оплаты для бронирования услуги.
е) в случае переноса обучения на другой поток (согласно п.2.5)
4.5.4. Исполнитель вправе принять решение о возврате Пользователю денежных средств в случаях, не предусмотренных п. 4.5.1 настоящих Правил, с учетом индивидуальных обстоятельств и жизненной ситуации Пользователя. В этом случае возврату подлежат денежные средства, уплаченные ранее Пользователем, за вычетом комиссий платежных систем, уплаченных Исполнителем при приеме платежа (платежей) Пользователя, и в той части, в которой услуга еще не была фактически оказана. А также фактически понесенных Исполнителем расходов при оказании услуг и проведении возврата денежных средств.
4.6. В случае возврата платежа вне срока и условий гарантии, а также случаев предусмотренных п. 4.5.1 настоящих Правил, Пользователь больше не сможете приобретать курсы и продукты Исполнителя.
4.7. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются Пользователю на те же реквизиты, с которых Пользователь осуществлял оплату, за вычетом комиссий платежных систем, уплаченных Исполнителем при приеме платежа (платежей) Пользователя.
4.8. Денежные средства зачисляются на счет Заказчика в российском банк или платежной системе в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем решения об удовлетворении требований Пользователя о возврате.
4.9. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.
4.10. В случае возврата денежных средств Заказчику за 2 (два) и более продукта, Исполнитель вправе отказать Заказчику в дальнейшей продаже продуктов и услуг Проекта вне зависимости от причин возврата.
Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный Предприниматель Бобков Александр Витальевич
ИНН 643900558807, АО «Альфа-Банк» г. Москва
Р/c 40802810202520001282, К/с 30101810200000000593
БИК 044525593, ОГРНИП 317645100029239
Электронная почта: mail@eduaction.ru
