1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта регламентирует общие условия продажи и пользования услугами, предоставляемыми пользователям (далее по тексту “Пользователь”), зарегистрировавшимся на сайте по адресу https://abconsult.pro (далее по тексту “Сайт”).
1.2. Регистрируясь на Сайте бесплатно или внося полностью или частично оплату за предоставляемые на Сайте информационные услуги (далее по тексту “Услуги”), Пользователь выражает свое согласие с настоящей Офертой в полном объеме.
1.3. Для лиц, зарегистрировавшихся ранее 10 апреля 2022 года, до момента опубликования данной редакции настоящей Оферты, настоящая Оферта в данной редакции вступает в силу при первой авторизации на Сайте позднее даты, указанной в данном пункте. Аналогичное правило действует относительно всех изменений и дополнений, вносимых в данную Оферту Исполнителем.
1.4. Услуги предоставляются Индивидуальным предпринимателем Бобковым Александром Витальевичем, ИНН 643900558807, ОГРНИП 317645100029239 (далее по тексту “Исполнитель”).
1.5. Регистрируясь на Сайте, Пользователь обязуется указать актуальный адрес своей электронной почты и самостоятельно несет ответственность за поддержание его в исправном состоянии и наличие доступа к нему.
1.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность данных доступа к своему личному кабинету на Сайте. В случае получения третьими лицами доступа к данным Пользователя на Сайте не по вине Исполнителя, Пользователь несет ответственность за действия таких лиц, как за свои собственные.
1.7. Исполнитель оставляет за собой право вводить Дополнительные условия пользования Услугами и Сайтом, обязательные для исполнения.
1.8. Пользователь, зарегистрированный на Сайте, или оформивший заказ на предлагаемые на Сайте Услуги, или уже пользующийся Услугами, соглашается с тем, что Исполнитель может направлять письменные уведомления, рекламные рассылки, информационные сообщения и другие материалы по номеру телефона или электронной почте, указанным при регистрации. В отдельных случаях, Пользователь при необходимости может отказаться от их получения, уведомив Исполнителя о своём желании.
1.9. Для защиты персональных данных Пользователя Исполнитель действует в соответствии с Федеральным законом РФ «О персональных данных», подробнее в “Политике конфиденциальности”. Соглашаясь с Условиями продажи, Пользователь подтверждает своё ознакомление с Политикой конфиденциальности и даёт своё согласие на обработку его персональных данных.
2. Предел пользования услугами
2.1. Все информационные материалы, размещенные на Сайте, являются собственностью Исполнителя и могут использоваться Пользователем строго в рамках, определенных настоящими Правилами.
Пользователь получает доступ к информационным продуктам, авторские и смежные права на которые защищены и принадлежат Исполнителю независимо от факта регистрации и территории их действия.
Исполнитель предоставляет неэксклюзивное непередаваемое право (ограниченную лицензию) на использование контента в некоммерческих целях на условиях настоящего соглашения на весь срок оказания Услуг, если иное не предусмотрено условиями участия или подписки.
Пользователь предупрежден, что видео-, аудиозапись, фотосъемка информационных материалов и процесса предоставления информационных услуг (вебинаров, лекций, семинаров и пр.) строго запрещены. В случае нарушения этого требования, Пользователь будет не допущен к получению услуги без возврата средств.
Все материалы, размещенные на Сайте, а также материалы, предоставляемые Пользователю в процессе оказания услуг, являются объектами авторского права, исключительные права на использование которых принадлежат Исполнителю. Право использования информационных материалов и программ, входящих в состав Сайта или полученных в процессе оказания Услуг, ограничено использованием Пользователем в личных некоммерческих целях и не допускается в других случаях.
Любое копирование, публичное воспроизведение, распространение материалов полностью или частично (в том числе в модифицированном виде), использование в коммерческих целях запрещено и преследуется по закону. Исключение может составлять такое использование с письменного разрешения Исполнителя.
2.2. Основные условия предоставления каждой конкретной услуги (такие как ее стоимость и порядок оплаты, продолжительность и дата оказания, возможность получения услуги в записи, объем предоставляемых пользователю прав по распоряжению материалом услуги, включая, но не ограничиваясь, правом на ретрансляцию, правом на использование в коммерческих целях и проч.) отображается на интернет-странице, посвященной данной услуге, размещённой на Сайте.
2.3. Отсутствие в описании конкретной Услуги однозначно оговоренного разрешения на ретрансляцию или иное опубликование и (или) коммерческое использование Пользователем материалов услуги предполагает запрет на совершение таких действий.
2.4. Приобретение услуг Исполнителя в любом другом месте и на любом другом ресурсе, кроме Сайта, при отсутствии возможности однозначно идентифицировать личность продающего (например, осуществление продажи при личной встрече с Исполнителем), рассматривается как нарушение Пользователем настоящих Правил и может повлечь применение к Пользователю мер ответственности, предусмотренных действующим законодательством Российской федерации и нормами международного права, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за нарушение авторских и смежных прав.
2.5. Пользователь вправе не позднее 3 дней до момента начала оказания Услуг запросить перенос сроков оказания Услуг на другие календарные даты для получения услуг на условиях аналогичного пакета услуг, эквивалентного приобретенному по стоимости. Исполнитель принимает решение об удовлетворении такого запроса, исходя из технической возможности, и в случае повторного оказания Услуг по той же теме. Перенос срока оказания Услуг возможно не более одного раза для одной Услуги.
2.6. Сроки оказания Услуг по конкретной теме публикуются на Cайте и могут носить как ограниченный доступ, так и доступ без ограничений.
Датой начала оказания Услуги является дата, указанная на Сайте. Дата начала оказания Услуги может быть перенесена, об этом Пользователь будет уведомлён, получив соответствующее информационное сообщение на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
В случае, если доступ к материалам является ограниченным, то в установленные сроки, определённые как сроки окончания доступа, он может быть закрыт без дополнительных уведомлений.
Любые разовые Услуги, приобретаемые на сайте, могут быть предложены на определенный период и иметь фиксированный срок оказания Услуг. В таком случае, по истечении указанного срока, оказание Услуг прекратится автоматически, дополнительных действий Исполнителя и Пользователя не требуется.
3. Оплата услуг Исполнителя
3.1. Стоимость конкретной информационной Услуги, оказываемой Исполнителем, определяется в соответствии с формой оплаты, направляемой Исполнителем Пользователю, а также отражается на интернет-странице, посвященной данной услуге, размещённой на Сайте.
В случае оплаты услуг банковским переводом Пользователь должен сообщить о совершенной оплате и направить изображение документа, подтверждающую оплату по следующему адресу электронной почты: mail@eduaction.ru.
3.2. Для получения Услуги на специальных условиях, предлагаемых Исполнителем как акционные, Пользователю может быть предложено внести предоплату в размере, зафиксированном отдельно для каждой конкретной Услуги, заранее, в пределах срока, установленного Исполнителем для каждой конкретной акции. При внесении предоплаты за Пользователем фиксируются специальные условия получения Услуги при условии ее последующей полной оплаты.
3.3. Пользователю может быть предоставлена рассрочка в выплате вознаграждения Исполнителю по индивидуальному или согласованному в Договоре графику. Индивидуальный график согласовывается сторонами в переписке по электронной почте. Вопрос предоставления рассрочки решается Исполнителем индивидуально в отношении каждого обратившегося Пользователя и зависит от истории отношений с данным конкретным заявителем, стоимости и времени приобретения конкретной информационно-образовательной услуги.
3.4. В случае, если в согласованные сроки для выплаты рассрочки от Пользователя не поступает оплата, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг и закрыть доступ к информационным материалам до полной оплаты.
3.5. Полная (частичная) оплата услуг Исполнителя означает полное согласие Пользователя с настоящей Офертой. Заключение отдельного договора при этом не требуется.
3.6. Во время получения информационной Услуги Исполнителю могут быть начислены бонусные рубли (в рамках компенсации либо полученные в качестве бонусов в рамках программ).
Данные бонусные рубли возможно использовать при оплате за Услуги, предоставляемые в записи. Если стоимость Услуги выше необходимого количества бонусных рублей, Исполнитель может доплатить разницу.
Бонусные рубли, имеющие ограничения по времени использования, должны быть использованы в указанные сроки, по истечении этих сроков бонусные рубли сгорают.
В случае, если Исполнителем предоставляется скидка на конкретную услугу в рамках проведения какой-либо акции, оплачивать такую услугу бонусными рублями не допускается.
4. Порядок рассмотрения претензий Исполнителем
4.1. Претензии по качеству оказываемых Исполнителем информационных Услуг, а также свои предложения и пожелания Пользователь может направлять в адрес Исполнителя на электронную почту службы поддержки: mail@abconsult.pro
4.2. Требование о возврате уплаченных в пользу Исполнителя денежных средств оформляется путем направления Пользователем в адрес Исполнителя заявления по форме (анкеты), которая будет выслана заявителю письмом по электронной почте службой поддержки Исполнителя.
Датой подачи заявления о возврате денежных средств является дата заполнения анкеты.
4.3. Заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Пользователя по указанной форме в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf) или в другой, согласованной с Исполнителем форме.
4.4. Срок рассмотрения Исполнителем надлежащим образом оформленного требования о возврате составляет 10 (Десять) рабочих дней с момента поступления заявления в адрес Исполнителя.
4.5. Претензии, содержащие требование о возврате уплаченных Пользователем Исполнителю денежных средств, рассматриваются с учетом следующих положений:
4.5.1. Возврат денежных средств, внесенных в качестве платы за информационную Услугу возможен в случае:
а) отказа Исполнителя от оказания Услуги до наступления даты начала оказания услуги;
б) при таком изменении Исполнителем условий оказания Услуги, при котором Пользователь утрачивает возможность воспользоваться данной Услугой (перенос сроков оказания Услуги более чем на неделю, повышение стоимости услуги, изменение темы оказания Услуги и т.д.);
в) возникновения форс-мажорных обстоятельств (действия обстоятельств непреодолимой силы), таких как войны, наводнения, пожары, землетрясения и прочие стихийные бедствия, забастовки, изменения действующего законодательства или любые другие обстоятельства, на которые Исполнитель не может реально воздействовать и которые Исполнитель не мог разумно предвидеть, и при этом они не позволяют исполнить обязательства по предоствлению Услуги, и которые лишают Пользователя возможности воспользоваться Услугой, за которую была внесена предоплата;
г) неоказания заявленной Услуги или оказания Услуги ненадлежащего качества, либо невыполнении Исполнителем условий оказания Услуги, заявленных в описании конкретной Услуги, таких как: количество сессионных занятий, содержание информационных материалов;
д) если условия оказания конкретной информационной Услуги предусматривали право Пользователя потребовать возврат денежных средств без указания причины и если Пользователь выполнил условия, установленные для данного требования (например срок подачи требования с момента получения услуги).
4.5.2. Указанные в настоящем разделе Правил отказ Исполнителя от оказания услуги (пп.а) или изменение условий оказания Услуги Исполнителем (пп.б) должны быть оформлены надлежащим образом. Действие обстоятельств непреодолимой (пп.в) силы признаются существенными, если они носят публичный характер.
4.5.3. Возврат денежных средств не осуществляется:
а) в случае установления факта передачи доступа к информационным материалам третьим лицам или покушении на такую передачу;
б) в отношении предоплаты, внесенной Пользователем для фиксации специальных акционных условий, предоставляемых Исполнителем на конкретный информационный продукт;
в) в случае необоснованности требований Пользователя относительно качества оказанной услуги;
г) в случае не заполнения Пользователем заявления, предусмотренного п. 5.3. настоящих Правил, или заполнения данной формы ненадлежащим образом. В этом случае Пользователю направляется уведомление о необходимости заполнить указанную форму;
д) по истечении двухмесячного срока с даты внесения оплаты для бронирования услуги;
е) в случае переноса сроков оказания Услуги на другое время (согласно п.2.5)
4.5.4. Исполнитель вправе принять решение о возврате Пользователю денежных средств в случаях, не предусмотренных п. 4.5.1 настоящих Правил, с учетом индивидуальных обстоятельств и жизненной ситуации Пользователя. В этом случае возврату подлежат денежные средства, уплаченные ранее Пользователем, за вычетом комиссий платежных систем, уплаченных Исполнителем при приеме платежа (платежей) Пользователя, и в той части, в которой Услуга ещё не была фактически оказана, а также фактически понесенных Исполнителем расходов при оказании Услуг и проведении операции возврата денежных средств.
4.6. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются Пользователю на те же реквизиты, с которых Пользователь осуществлял оплату, за вычетом комиссий платежных систем, уплаченных Исполнителем при приеме платежа (платежей) Пользователя.
4.7. Денежные средства зачисляются на счет Пользователя в российском банке или платежной системе в валюте "российский рубль" в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем решения об удовлетворении требований Пользователя о возврате.
4.8. Финансовый документ, подтверждающий перечисление денежных средств Исполнителем на банковский счет или аккаунт платёжной системы Пользователя, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Пользователю, что безоговорочно принимается сторонами.
4.9. В случае возврата денежных средств Пользователю за 2 (два) и более Услуги, Исполнитель вправе отказать Пользователю в дальнейшей продаже информационных продуктов и Услуг вне зависимости от причин возврата.
Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель Бобков Александр Витальевич
ОГРНИП 317645100029239
ИНН 643900558807
Банковские реквизиты Исполнителя:
АО «Альфа-Банк» г. Москва
Р/c 40802810202520001282
К/с 30101810200000000593
БИК 044525593
Контакты: mail@abconsult.pro
Аудиоверсия урока